"Somrast Company" работает на Южно-Уральском рынке топливных гранул (пеллет) с осени 2011 г. Собственное производство с мощностью 150 – 180 тонн в месяц и договорные отношения с рядом производителей из других регионов. В Челябинске находится производство и центральный офис с отделом продаж.

Необходимость внедрения:

Клиент обратился в компанию с острой необходимостью внедрить CRM-систему Битрикс24. Компания за несколько лет накопила достаточно большую клиентскую базу, которая велась менеджерами в блокнотах и тетрадях. В таком состоянии руководитель не мог проконтролировать работу отдела продаж, а у самих менеджеров стали появляться проблемы в работе с такой базой.
Главным критерием выбора стала стоимость системы. Компания небольшая, поэтому им было достаточно базового тарифного плана, который предоставляется бесплатно. Клиент был приглашен на наш семинар и после него обратился к нам за помощью.

Процесс внедрения и полученные выгоды:

Необходимо было решить проблемы, накопившиеся в отделе продаж. Технических сложностей не было, были лишь сложности с переносом информации о клиентах из обычных блокнотов в CRM. Все вбивалось вручную. Было проведено несколько встреч с клиентом для проведения аудита и настройки CRM. Затем было проведено обучение менеджеров. Портал находится на техподдержке в нашей компании и периодически клиент обращается к нам за консультациями.
Активно используется типовой функционал в системе, ведется вся база клиентов, как физических, так и юридических лиц. Используется коммуникационный блок для общения внутри компании, функционал постановки задач
Клиентская база стала прозрачной для руководства компании, появилась возможность следить за работой менеджеров, оперативно отправлять и получать информацию.