Производство + монтаж = единый процесс: кейс автоматизации в строительной компании

СкаутХаус — одна из первых российских компаний по производству модульных домов. С 2015 года реализовали более 500 проектов — от загородных домов и дач для индивидуального проживания, до комплексной застройки поселков, отелей, банных комплексов. Производства расположены в Казани, Костроме и Вологде.

Проблема:

• Разрыв между продажами и производством: менеджеры по продажам не передавали полную информацию о заказе в производственный отдел.
• Задержки в запуске производства из-за ручного ввода данных.
• Несогласованность этапов: производство завершалось, а площадка под монтаж ещё не была готова.
• Отсутствие прозрачности для клиента: заказчики не знали статус своего заказа.

Создать связанную систему смарт-процессов для:

• автоматического запуска производства после подписания договора;
• синхронизации производства и подготовки к монтажу;
• контроля сроков на каждом этапе;
• информирования клиента о статусе заказа.

Запуск: после перехода сделки в статус «Успешно» в CRM.

Этапы:
1. Проектирование

• Автоматическое извлечение данных из договора (модель дома, материалы, опции).
• Проектирование документов/чертежей.
• Уведомление руководителя производства о запуске процесса

2. Подготовка к производству

• Назначение даты старта на основе загруженности цеха.
• Распределение задач между бригадами.
• Формирование графика выпуска модулей.

3. Производство

• Выполнение производственных работ.
• Чек-листы для каждого этапа сборки
• Фотофиксация готовых модулей.

4. Приемка

• Внутренняя приемка дома.
• Приемка дома с клиентом
• Подписание акта готовности к отгрузке.

• Заказ транспорта для доставки на объект.
• Уведомление монтажной бригады о дате прибытия.

Триггеры:

• Переход на следующий этап только после подтверждения текущего.
• Оповещение менеджера при задержках.

Результат: готовые модули дома + акт готовности + план доставки.

Запуск: после перехода сделки в статус «Успешно» в CRM.

Этапы:
1. Подготовка к монтажу

• Проверка готовности участка (геодезия, подведение коммуникаций).
• Составления графика монтажа.

2. Монтаж

• Поэтапный контроль монтажа (фундамент, каркас, кровля, коммуникации).
• Фотоотчёт после каждого этапа.
• Промежуточные проверки инженером.

3. Приемка дома

• Итоговый осмотр с заказчиком.
• Устранение замечаний.
• Подписание акта приёма-передачи.
• Передача ключей и документации.

Триггеры:

• Автоматический старт при получении уведомления о готовности модулей.
• Блокировка следующего этапа при невыполнении чек-листа.

1. Сокращение сроков реализации проекта на 25% (с 4 до 3 месяцев).
2. Снижение ошибок при передаче данных между отделами на 90%.
3. Повышение удовлетворённости клиентов на 40% (благодаря прозрачности статуса).
4. Экономия ресурсов за счёт оптимизации закупок и логистики.